Vragen & Antwoorden
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Glossea
Bij Glossea willen we ervoor zorgen dat jouw ervaring zo soepel mogelijk verloopt. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending en bestellingen.
Bestellingen & Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Wat is de levertijd?
Nederland
📦 1–2 werkdagen
België
📦 1–3 werkdagen
Tijdens feestdagen, drukke periodes of vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden bestellingen met:
-
DHL
-
PostNL
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code via e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Nee. Zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, kan deze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
Retouren & Hygiënebeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee. Vanwege hygiënische redenen accepteren wij geen retouren, ruilingen of terugbetalingen.
Dit beleid geldt voor alle producten van Glossea.
Waarom accepteren jullie geen retouren?
Onze producten zijn cosmetische en persoonlijke verzorgingsproducten. Om de veiligheid, kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen, kunnen wij geen artikelen terugnemen zodra deze ons magazijn hebben verlaten.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
-
je ordernummer;
-
duidelijke foto’s van het product;
-
foto’s van de verpakking.
Wij bekijken iedere melding zorgvuldig en zoeken indien nodig naar een passende oplossing.
Producten & Ingrediënten
Zijn Glossea-producten dierproefvrij?
Ja. Onze producten worden niet op dieren getest.
Welke ingrediënten bevatten jullie lipproducten?
Onze formules bevatten voedende ingrediënten en oliën die helpen bij het hydrateren, verzorgen en verzachten van de lippen.
Ingrediënten kunnen per product verschillen. Controleer altijd de ingrediëntenlijst op de productpagina of verpakking.
Zijn de producten geschikt voor alle huidtypes?
Onze producten zijn ontwikkeld met zachte ingrediënten en zijn geschikt voor de meeste huidtypes. Bij allergieën of gevoeligheden raden wij aan eerst de ingrediëntenlijst te controleren.
Hoe lang gaat een lipgloss mee?
Dit verschilt per gebruik, maar onze glosses zijn ontworpen voor langdurig gebruik en een langdurige glans.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere:
-
iDEAL
-
PayPal
-
Creditcard
-
Klarna
Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja. Kortingscodes kunnen tijdens het afrekenen worden ingevuld. Houd onze website en social media in de gaten voor exclusieve aanbiedingen en acties.
Contact
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op.
📧 E-mail: info@glossea.nl
🌍 Website: www.glossea.nl
Wij helpen je graag.