Algemene Voorwaarden – Glossea

Laatst bijgewerkt op: 11 februari 2025

Welkom bij Glossea. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de website van Glossea worden gesloten.

2. Bestellingen & Betalingen

• Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Betalingen dienen volledig te zijn voldaan voordat bestellingen worden verwerkt en verzonden.
• Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard en Klarna.
• Glossea behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude of misbruik.

3. Verzending & Levering

• Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.
• De gemiddelde levertijd bedraagt 1–2 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
• Gratis verzending geldt voor bestellingen binnen Nederland, tenzij anders vermeld.
• Glossea is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of beschadiging veroorzaakt door de bezorgdienst.

4. Retourneren & Hygiënebeleid

Vanwege hygiënische redenen kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd of geruild zodra deze geopend, gebruikt of getest zijn.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

• het product beschadigd is geleverd;
• er sprake is van een foutieve levering;
• het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeert.

Om in aanmerking te komen voor een retouraanvraag, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via e-mail, inclusief duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

• geopende of gebruikte lipglossproducten;
• cosmetische producten die direct contact hebben gehad met de huid of lippen;
• gepersonaliseerde of gegraveerde producten;
• producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout vanuit Glossea.

5. Garantie & Aansprakelijkheid

• Glossea garandeert dat alle producten zorgvuldig zijn samengesteld en voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.
• Glossea is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of klachten ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik van onze producten.
• Controleer altijd de ingrediëntenlijst vóór gebruik. Raadpleeg bij twijfel of allergieën een arts of specialist.

6. Privacy & Gegevensbescherming

Wij behandelen persoonlijke gegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.

Meer informatie hierover is beschikbaar in ons privacybeleid.

7. Duurzaamheid & Ethiek

Glossea streeft naar producten en verpakkingen die:

• dierproefvrij zijn;
• halal vriendelijk zijn;
• zorgvuldig geproduceerd worden;
• bijdragen aan een duurzamere toekomst.

8. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Glossea behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

9. Contactgegevens

Heb je vragen over deze voorwaarden of je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

📧 E-mail: info@glossea.nl
🌍 Website: www.glossea.nl

Door een bestelling te plaatsen bij Glossea verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.